La non-observance au traitement antiglaucomateux est fréquente et difficile à déceler en pratique. I2I est un outil de formation à la communication pour apprendre à poser les « bonnes » questions au patient, détecter rapidement si celui-ci est observant à son traitement et identifier quelles sont les causes de non-observance et d'absence de préoccupation du patient vis-à-vis de sa maladie. i2i propose quelques solutions pour remédier aux problèmes décelés.